Politique de confidentialité

Date de dernière mise à jour : 18/03/2025

La présente politique de confidentialité décrit comment Atelier Hestia collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site web https://atelier-hestia.fr, effectuez un achat ou interagissez avec notre service clientèle.

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément aux lois et règlements en vigueur, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons des informations personnelles lorsque vous naviguez sur notre site, créez un compte, effectuez un achat, vous abonnez à notre newsletter ou contactez notre service clientèle.

Les types de données personnelles que nous collectons peuvent inclure :

Informations d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison/facturation.
Informations de paiement : détails de carte bancaire (via notre prestataire de paiement sécurisé) ou autres informations relatives à la facturation.
Données de navigation : adresse IP, données de navigation (cookies), type de navigateur, heure de visite, pages consultées.
Informations sur les achats : historique des commandes, produits achetés, préférences d’achat.

2. Finalités du traitement des données

Les données collectées sont utilisées pour diverses finalités, principalement pour la gestion de vos commandes et pour vous offrir une meilleure expérience utilisateur. Voici les principales raisons pour lesquelles nous collectons vos informations :

Traitement des commandes : pour traiter vos achats, gérer la livraison et vous envoyer des informations relatives à votre commande.
Gestion de votre compte : pour vous permettre de créer et gérer votre compte client, suivre l’historique de vos commandes et vous offrir une expérience personnalisée.
Communications commerciales : pour vous envoyer des newsletters, des promotions et des informations sur nos produits et services (uniquement si vous avez consenti à recevoir de telles communications).
1. Collecte des données personnelles
2. Finalités du traitement des données
3. Partage des données personnelles
4. Cookies et technologies similaires
5. Sécurité des données
6. Conservation des données
7. Vos droits
8. Modifications de la politique de confidentialitéAmélioration de l’expérience utilisateur : pour analyser l’utilisation de notre site, personnaliser les offres, et améliorer nos services.
  - Sécurité et prévention des fraudes : pour protéger notre site et nos utilisateurs contre la fraude et garantir la sécurité des transactions.
  3. Partage des données personnelles
  Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Cependant, dans certains cas, nous pouvons être amenés à partager vos données avec des partenaires ou prestataires de services tiers dans les conditions suivantes :
  - Prestataires de services de paiement : pour traiter vos paiements de manière sécurisée.
  - Services de livraison : pour organiser la livraison de vos commandes.
  - Outils d’analyse et de marketing : pour analyser la performance du site, personnaliser l’expérience utilisateur, et envoyer des communications commerciales (par exemple, Google Analytics, Facebook Pixel, etc.).
  Nous nous assurons que nos partenaires respectent des normes strictes de protection des données.
  4. Cookies et technologies similaires
  Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site, analyser son utilisation et personnaliser notre contenu et nos publicités.
  Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil. Ils nous aident à :
  - Mémoriser vos préférences et personnaliser votre expérience.
  - Analyser l’utilisation du site avec Google Analytics.
  - Suivre les campagnes publicitaires.
  Vous avez la possibilité de gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, si vous désactivez certains cookies, certaines fonctionnalités de notre site peuvent ne pas fonctionner correctement.
  Pour plus d’informations sur les cookies, veuillez consulter notre [Politique de cookies].
  5. Sécurité des données
  Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès, utilisation, divulgation, modification ou destruction non autorisés.
  - Chiffrement : nous utilisons le chiffrement SSL (Secure Socket Layer) pour protéger les informations sensibles lors des transactions en ligne.
  - Accès limité : seuls les employés et partenaires autorisés peuvent accéder à vos informations personnelles dans le cadre de leurs fonctions.
  6. Conservation des données
  Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et dans le respect des exigences légales.
  - Les données relatives à vos commandes sont conservées pendant une durée de 5 ans à des fins fiscales et comptables.
  - Les données de contact utilisées pour l’envoi de newsletters sont conservées jusqu’à ce que vous vous désinscriviez.
  7. Vos droits
  Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
  - Droit d’accès : Vous pouvez obtenir une copie des informations que nous détenons sur vous.
  - Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.
  - Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines situations.
  - Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  - Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment à des fins de marketing.
  - Droit de retirer votre consentement : Si le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
  Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par email à atelier.hestia.pro@gmail.com ou en envoyant une demande à l’adresse suivante : 19 route de clan 86170 Neuville de Poitou
  8. Modifications de la politique de confidentialité
  Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, et la date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.
  Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour être informé des éventuelles modifications.
  9. Contact
  Pour toute question relative à la collecte ou à l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : atelier.hestia.pro@gmail.com
  Nom de l’entreprise
  Atelier Hestia
  19 route de Clan
  86170 Neuville de Poitou
  Email : atelier.hestia.pro@gmail.com
  Téléphone : 0699315932
  Conclusion
  Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter vos droits en matière de données personnelles. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter à atelier.hestia.pro@gmail.com